Termini e Condizioni
1 Quando ricevo il mio ordine?
L’ordine verrà evaso entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. Ad ogni spedizione viene fornito un tracking number che permette di tenere tracciata la consegna sul sito del corriere www.poste.it>cerca i tempi di consegna possono variare in diverse circostanze ma solitamente vengono stimati in 2/3 giorni lavorativi.
2 Cosa devo fare se la merce non arriva, è rotta o non conforme?
Contattarci alla mail mrcianFrusalia@gmail.com oppure inviare un messaggio WhatsApp al numero 371 627 5760 indicando gli estremi del vostro ordine, verrete ricontattati quanto prima per poter risolvere nel miglior modo possibile il disguido.
3 Ho una garanzia sulla funzionalità del prodotto?
No, trattandosi di beni usati e talvolta non riparabili in quanto non più reperibili i ricambi originali, ogni oggetto viene venduto, laddove non altrimenti specificato, come non testato e ad uso prettamente decorativo. Qualora il prodotto risulti effettivamente funzionante non possiamo comunque garantire la durata di apparecchiature delicate e retrodatate. Si accetta comunque il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce per avviare la procedura di rimborso.
4 A quanto ammontano i costi di spedizione?
Per conoscere le spese di spedizione relative al vostro ordine procedete con la compilazione dei vostri dati e troverete i costi di spedizione prima di effettuare il pagamento.
5 Ho una domanda sui dettagli di un oggetto, come posso fare?
Potete contattarci tramite e mail o WhatsApp prima di effettuare l’ordine, per eventuali domande inerenti all’ oggetto di vostro interesse, vi risponderemo quanto prima.
6 Posso annullare un ordine?
Per annullare un ordine contattateci prima che l’ordine stesso sia evaso. I tempi di evasione di un ordine sono strettamente legati alla modalità di pagamento utilizzata: ad esempio, nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, i tempi includono 1 / 2 giorni lavorativi (necessari per ricevere il pagamento) ai quali occorre sommare ulteriori 24 ore necessarie per la lavorazione dell’ordine, per un totale indicativo di circa tre giorni lavorativi.
7 Perchè conviene registrarmi al sito?
Registrandovi al sito potrete usufruire di sconti a voi dedicati e rimanere aggiornati sui nuovi arrivi tramite la newsletter.
8 Quali sono i documenti di vendita?
Ogni acquisto sul sito www.cianFrusalia.it sarà corredato da regolare scontrino fiscale inviato assieme all’ acquisto. Se si desidera ricevere la fattura elettronica basterà registrarsi come azienda compilando tutti i campi richiesti. Per i clienti esteri verrà emessa regolare fattura che viaggerà assieme alla merce e, su richiesta, potrà essere anticipata via e-mail
9 quali metodi di pagamento accettate?
Per gli acquisti on line potrete effettuare il pagamento direttamente con carta di credito, con bonifico bancario o tramite paypal, non si accettano invece pagamenti in contrassegno.
10 sono possibili spedizioni internazionali?
Sono disponibili soltanto spedizioni all’ interno dell’area UE. Al momento non sono disponibili spedizioni internazionali extra-ue.
11 qual è la politica dei resi?
Il reso è disponibile e basterà inviare entro 14 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta a mezzo PEC: livaldidiego@pec.cianFrusalia.it o raccomandata contenente il nominativo del richiedente, il codice e la descrizione dell’articolo acquistato e gli estremi per effettuare il rimborso del prezzo pagato. Sono esclusi dal diritto di recesso i possessori di partita iva e gli acquisti inferiori a 50 euro. Le spese di spedizione per il reso della merce sono a carico del cliente.
12 altre domande?
Se avete altre domande a cui non abbiamo risposto non esitate a contattarci via e mail:
MrcianFrusalia@gmail.com